Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην Horeca Parts, θέλοντας να προσφέρουμε τη μέγιστη ευελιξία στους συνεργάτες μας, επεκτείνουμε αυτό το δικαίωμα στις 30 ημερολογιακές ημέρες.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να είναι αχρησιμοποίητο και να μην έχει γίνει καμία απόπειρα εγκατάστασης ή σύνδεσης.

• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, η οποία πρέπει να είναι άθικτη (χωρίς σκισίματα, λάδια ή σημειώσεις).

• Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (Απόδειξη ή Τιμολόγιο).

2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Λόγω της φύσης των τεχνικών ανταλλακτικών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:

• Ειδικές παραγγελίες: Ανταλλακτικά που δεν υπάρχουν στο μόνιμο απόθεμά μας και παραγγέλθηκαν από το εξωτερικό αποκλειστικά για εσάς.

• Ηλεκτρονικά μέρη: Πλακέτες και ηλεκτρονικά εξαρτήματα των οποίων η προστατευτική/αντιστατική συσκευασία έχει ανοιχθεί.

• Προϊόντα χρήσης: Εξαρτήματα που παρουσιάζουν σημάδια τοποθέτησης (π.χ. γρατζουνιές σε βίδες, σημάδια σε επαφές ρεύματος).

3. Ελαττωματικά Προϊόντα & Εγγύηση

Στην Horeca Parts εγγυόμαστε την ποιότητα των προϊόντων μας. Σε περίπτωση ελαττώματος:

• Η αντικατάσταση γίνεται κατόπιν τεχνικού ελέγχου από το τμήμα μας.

• Σημαντικό: Η εγγύηση των ανταλλακτικών ισχύει μόνο εφόσον η εγκατάσταση έχει πραγματοποιηθεί από πιστοποιημένο και εξειδικευμένο τεχνικό. Βλάβες που προκύπτουν από λανθασμένη τοποθέτηση δεν καλύπτονται από την πολιτική επιστροφών.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η διαδικασία πίστωσης των χρημάτων σας ξεκινά άμεσα:

• Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών.

• Η πίστωση γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (Κάρτα, Τραπεζική Κατάθεση κ.λπ.).

• Εάν δεν δείτε την επιστροφή εντός του προβλεπόμενου χρόνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας και στη συνέχεια μαζί μας στο [email_address].

5. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

• Υπαναχώρηση: Εάν επιστρέφετε το προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη ή κάνατε λάθος στην επιλογή κωδικού, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

• Λάθος Εταιρείας / Ελάττωμα: Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από την Horeca Parts.

6. Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από κάθε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email στο info@horecaparts.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής. Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται στη διεύθυνση: Καμείρου 17.